Портал > База знаний > Правила сервиса > Политика идентификации клиента (Know Your Customer)
KYC Policy
Политика идентификации клиента (Know Your Customer)
1. Цель политики
Для защиты нашей инфраструктуры, законопослушных клиентов и соблюдения международных стандартов безопасности мы внедрили процедуру выборочной идентификации клиентов (KYC).
Мера продиктована участившимися случаями использования VPS в незаконных целях, включая:
распространение вредоносного ПО;
управление ботнетами;
попытки обхода технических ограничений;
иные виды злоупотреблений.
2. Основания для верификации
KYC-проверка проводится на выборочной основе. Решение принимается на основании внутренней системы оценки риска, детали которой не подлежат разглашению. Это необходимо для предотвращения попыток обхода политики.
Факт запроса верификации не является обвинением и не должен восприниматься как дискриминация. Это стандартная мера предосторожности.
3. Процедура верификации
Вся идентификация осуществляется исключительно через сервис Sumsub — проверенную международную платформу, соответствующую требованиям GDPR, KYC/AML и другим стандартам безопасности.
Клиенту предоставляется уникальная ссылка на прохождение проверки, включающей:
загрузку документа, удостоверяющего личность;
селфи для биометрической сверки;
дополнительные проверки по необходимости.
Наша компания не хранит и не обрабатывает копии документов. Вся передача и хранение информации происходит на защищённых серверах Sumsub.
4. Последствия отказа от прохождения KYC
При отказе от прохождения верификации:
Заказ аннулируется;
Предоставление услуг приостанавливается;
Возврат средств возможен только на тех условиях, которые соответствуют требованиям платёжных систем и законодательства.
Возврат возможен:
Для WebMoney — только на кошельки с персональным аттестатом;
Для криптовалют — только после прохождения идентификации через Sumsub и подачи письменного заявления;
Для других платёжных систем — только в рамках поддерживаемых методов возврата, предусмотренных конкретной системой, через которую была произведена оплата.
Комиссия на возврат:
10% от суммы возврата удерживается в качестве административного сбора.
5. Сроки и действия
Клиент обязан пройти идентификацию в течение 72 часов с момента запроса;
При нарушении срока заказ будет удалён без дополнительного уведомления, средства возвращены на внутренний счет аккаунта;
Повторный заказ будет возможен только после успешного прохождения KYC.
6. Принятие условий
Оформляя заказ, клиент:
Подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей KYC Policy;
Принимает условия возврата средств, описанные выше;
Осознаёт важность соблюдения процедур безопасности.
Заключение
Наша политика KYC направлена не на ограничение клиентов, а на создание безопасной и надёжной среды для всех пользователей.
Мы благодарим вас за понимание и сотрудничество. Безопасность начинается с прозрачности и ответственности — и мы разделяем её вместе с вами.
Добавить в избранное 
Распечатать статью
