Портал > База знаний > Полезная информация > Что нужно знать о технической поддержке


Что нужно знать о технической поддержке




Техническая поддержка и почему она бывает необходима.

Случается, что при покупке сервера или при добавлении нового проекта что-то идёт не так: сайт некорректно или медленно работает, на сервере появляется большая нагрузка на ресурсы и т.д.
В подобных случаях и нужна техническая поддержка.
Первым делом могут возникнуть вопросы: почему так происходит, что не так с сервером, как этого избежать раз и навсегда?
Это совершенно нормальные вопросы и мы постараемся как можно понятнее на них ответить.

Итак, почему проблема происходит, что не так и можно ли сделать хорошо раз и навсегда?

Смотрите: вы получаете сервер, на него устанавливается ОС и остальное ПО из стандартных шаблонов с предустановленными параметрами.
Но у разных CMS, скриптов и другого ПО могут быть разные системные и технические требования для их корректной работы.
Логично, что не для всего они выполнятся изначально.
Поэтому, если вы получаете ошибку на сайте, не стоит паниковать - достаточно написать запрос в техническую поддержку и как можно подробнее описать проблему
(что именно не работает, при каких манипуляциях и т.д.).

Причины у ошибок или "торможения" могут быть совершенно различные и не всегда проблема кроется на сервере. Предоставив подробное описание проблемы (крайне желательно также предоставить требования к ПО для вашего проекта), вы можете повысить шанс на решение вопроса.

Не всегда при первом запуске сайта достаточно выполнить установку каких-либо модулей php и/или изменить некоторые настройки.
Решение каждой проблемы индивидуально и практически всегда есть свои нюансы.

Наряду с установкой модулей также может потребоваться аудит производительности и оптимизация параметров ПО для улучшения скорости работы сайта.
Это может быть произведено только после полного переноса сайта на сервер и при нагрузке на сайт по факту.
До переезда же можно производить базовую оптимизацию под текущие ресурсы сервера (оперативная память и процессор).
Однако неизменность эффективных конфигураций не является абсолютной гарантией стабильной работы сервера/сайта на протяжении всего времени.  В дальнейшем также может понадобиться анализ производительности и оптимизация параметров, особенно если данные на сайте или колчество проектов на сервере постоянно увеличиваются.
Но и оптимизация не может являться панацеей от всех проблем.
Не исключайте также и такую возможность, что с ростом ваших проектов возникнет необходимость в росте ресурсов сервера.

Сотрудники технической поддержки всегда будут рады вам помочь и подобрать решение.

Этот ответ был полезен?

Добавить в избранное Добавить в избранное    Распечатать статью Распечатать статью

Также читают
Чёрные списки Microsoft (просмотров: 1471)